Returret

Vi ved, hvor vigtigt det er at føle sig tryg og sikker på sit køb. Derfor tilbyder vi hos Khaia ikke kun de lovpligtige 14 dages returret, men hele 30 dages returret. Du kan altså returnere din vare i op til 30 dage fra modtagelsesdatoen. For at returneringen kan godkendes, skal varen være:

• Ubrugt

• I sin originale emballage, hvis muligt

Returnering

Returnering sker på eget ansvar, og du skal selv dække omkostningerne for returfragten.

Vi accepterer kun returneringer, der leveres direkte til vores adresse. Hvis en returpakke sendes til en pakkeshop i stedet, vil der blive opkrævet et afhentningsgebyr på 49 DKK.

Når du har afsendt pakken, bedes du sende en e-mail til os på khaiacph@hotmail.com med trackingnummeret, så vi kan spore pakken. Det er dit ansvar at sikre, at pakken sendes med en sporbar leveringsmetode. Benyt f.eks. DAO eller PostNord.

Vi anbefaler, at du pakker varen forsvarligt ind for at undgå skader under transporten. Skader på varen, som er forårsaget af transporten, vil gøre at returneringen ikke kan godkendes.  

Ved returnering vil et returgebyr på 5% af ordreværdien blive fratrukket det beløb, der refunderes til dig. Gebyret dækker administrations- og håndteringsomkostninger i forbindelse med returneringen

 

Refundering

Din refundering behandles, når vi har modtaget og godkendt den returnerede pakke. 

Bemærk:

• Tilbagebetalingen kan tage op til 10 hverdage, afhængigt af din bank

• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du ønsker, er at returnere den vare, du har, og foretage et separat køb af den nye vare. 

Returadresse og kontaktoplysninger

Returadresse:

Khaia c/o Simmelsgaard

Strandparksvej 16, 2. th.

2900 Hellerup, Danmark

Kontakt:

Telefon: +45 60225140

E-mail: khaiacph@hotmail.com

 
Annullering eller ændring af ordre

Du kan annullere eller ændre din ordre inden for 24 timer efter afgivelsen medmindre den allerede er afsendt.

Nægtelse af modtagelse/uafhentet ordre i pakkeshop

Hvis du som kunde nægter modtagelse af din ordre fra khaia.dk eller ikke henter din ordre i pakkeshoppen inden fristen vil den automatisk blive returneret til os. Returfragten for dette påhviler dig som kunde. Derudover vil et returgebyr på 5% af ordrens værdi samt et ekstra administrationsgebyr på 99 DKK pålægges. Dette fratrækkes det refunderede beløb. Vi anbefaler altid, at du accepterer modtagelse af ordren/afhenter din ordre i pakkeshoppen og følger vores almindelige returprocedure for at minimere dine omkostninger.

Ønsker du ordren gensendt, opkræves en ny fragtomkostning. 

For kunder udenfor Danmark

• Skal du som kunde udenfor Danmark returnere en ordre så er dette på eget ansvar

• Alle importafgifter, told mv. betales af kunden

•  Hvis vi som butik bliver opkrævet skat, afgift eller told, fratrækkes dette beløb din refusion

• Ved returnering vil et returgebyr på 5% af ordreværdien blive fratrukket det beløb, der refunderes til dig. Gebyret dækker administrations- og håndteringsomkostninger i forbindelse med returneringen.